Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zoowin

1 Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với zoowin — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và zoowin ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website zoowin.net.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zoowin.

Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zoowin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. zoowin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực (không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc tổ chức phi lợi nhuận) và đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không bị hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định tư pháp, lệnh tòa án hoặc quy định pháp lý nào đang có hiệu lực.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên zoowin, hoặc bất kỳ đối tác, nhà cung cấp phần mềm nào của zoowin.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zoowin. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, số dư bị tịch thu.

3 Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại zoowin, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán ưu tiên.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai kể cả thành viên trong gia đình.
• Đăng nhập bất thường: Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập lạ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): zoowin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Tính chính xác của thông tin: Việc cung cấp thông tin sai lệch, đặc biệt về độ tuổi, sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

zoowin bảo lưu quyền từ chối, tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

zoowin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, MB Bank, Techcombank và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh tùy cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ — zoowin không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tối đa 15 phút qua ví điện tử và 24 giờ qua chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• zoowin không tính phí giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5 Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

zoowin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình (thông thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng sẽ hết hạn sau thời gian quy định nếu người chơi không hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Một chương trình mỗi lần: Người chơi không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo cụ thể từ zoowin.
• Quyền từ chối: zoowin có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối xứng nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút ra — chi tiết được ghi rõ trong từng ưu đãi.

Mọi quyết định liên quan đến việc diễn giải, áp dụng hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi thuộc toàn quyền quyết định của ban quản lý zoowin và là quyết định cuối cùng.

6 Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ của zoowin, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không phục vụ bất kỳ hoạt động kinh doanh hay thương mại nào.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị sử dụng trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tuân thủ các giới hạn cá cược đã tự thiết lập và không cố gắng vượt qua các biện pháp kiểm soát chơi có trách nhiệm của nền tảng.
• Thông báo ngay cho zoowin nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zoowin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản zoowin để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận: Sử dụng thẻ tín dụng gian lận, tài khoản ngân hàng giả mạo hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không hợp lệ để nạp tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Tấn công kỹ thuật: Cố tình phá hoại, làm chậm, tấn công DDoS hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống của zoowin.
• Đặt cược đối xứng (Arbitrage): Đặt cược đồng thời ở các kết quả đối lập nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, khi sử dụng tiền thưởng.
• Nhường tài khoản: Bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản zoowin của mình cho bên thứ ba.
• Thông đồng: Trao đổi thông tin bí mật về kết quả trò chơi với người chơi khác hoặc nhân viên dealer nhằm trục lợi không công bằng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

zoowin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và bảo mật của nền tảng, zoowin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua lỗ do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zoowin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố máy chủ hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố lưới điện quốc gia).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zoowin đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

9 Đóng & Tạm Khóa Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn muốn tạm dừng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến vĩnh viễn) vì lý do sức khỏe hoặc tài chính cá nhân, zoowin cung cấp công cụ tự loại trừ. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

zoowin tạm khóa tài khoản: Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng — phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau 6 tháng tiếp theo.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

10 Luật Áp Dụng & Liên Hệ

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép quốc tế mà zoowin đang nắm giữ.

Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và zoowin, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định bởi tổ chức cấp phép của zoowin.

Ngôn ngữ chính thức: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch, bản tiếng Việt sẽ được áp dụng ưu tiên cho người dùng tại Việt Nam.

Liên hệ với chúng tôi: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Zalo & Telegram — phản hồi trong 2 phút
• Thời gian hoạt động: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần